Modalitatea de livrare a produselor
Pentru a ne asigura că produsele livrate corespund standardelor de calitate și nu prezintă defecte sau deteriorări, toate ambalajele sunt desigilate la recepția mărfii de la furnizorii noștri, în vederea verificării integrității și conformității produselor înainte de expedierea către dumneavoastră.
Livrarea se efectuează prin intermediul firmelor de curierat partenere, în termen de aproximativ 24–72 de ore de la data expedierii. Expedițiile se realizează exclusiv pe teritoriul României.
În cazul produselor disponibile doar la comandă, termenul estimat de livrare va fi comunicat clientului înainte de expedierea comenzii.**
Informații importante pentru comenzile livrate prin curier
• Vă recomandăm să aveți un cont activ pe site pentru a putea urmări în orice moment statusul comenzii.
• Coletul este predat curierului în ziua expedierii, după ora 18:00.
• După predarea coletului către curier, veți primi prin SMS sau e-mail numărul AWB, pentru urmărirea livrării.
• Nu recomandăm efectuarea unei programări la service înainte de recepționarea efectivă a produselor.
Verificarea coletului la livrare
Orice reclamație privind cantitatea, integritatea sau starea produselor trebuie formulată conform procedurilor companiei de curierat. Eventualele deteriorări constatate în timpul transportului trebuie consemnate într-un raport întocmit la livrare și comunicate atât curierului, cât și departamentului de Relații Clienți al firmei de transport.
Este foarte important ca destinatarul să menționeze orice neregulă referitoare la starea ambalajului sau a conținutului pe documentele de livrare (nota de transport / borderoul de livrare), în special în cazul expedierilor care beneficiază de opțiunea „Deschidere colet la livrare”.
În lipsa unor mențiuni la momentul recepției, semnătura destinatarului confirmă primirea coletului în stare corespunzătoare, iar transportatorul poate fi exonerat de răspundere pentru eventualele daune sau lipsuri.
Returnarea sumelor achitate
În situația în care comanda a fost achitată prin transfer bancar sau cu cardul, iar după deschiderea coletului decideți returnarea produsului conform legislației în vigoare, suma aferentă produsului va fi restituită în contul din care a fost efectuată plata, în termen de maximum 14 zile.
Costul transportului nu se rambursează, acesta reprezentând un serviciu deja prestat.
Taxa de transport
• Taxa de transport variază între 15 și 35 RON pentru colete de până la 20 kg.
• Pentru coletele care depășesc această greutate sau au un raport mare între dimensiune și greutate (de exemplu: anvelope, jante, cutii portbagaj etc.), se poate aplica o taxă suplimentară, care va fi comunicată clientului înainte de expediere.
• Costul transportului este calculat automat în cadrul comenzii și este inclus în valoarea totală a acesteia, nefiind achitat separat curierului.
Vă mulțumim că ați ales să fiți clientul nostru!
Echipa PieseMisu