Termeni și condiții

1. INFORMAȚII GENERALE

Website-ul piesemisu.ro, inclusiv magazin.piesemisu.ro, precum și toate celelalte subdomenii, pagini, aplicații și servicii online asociate, actuale sau viitoare, operate de aceeași societate, denumite în continuare în mod colectiv „Site-ul”, sunt administrate de:

MISU LZR MOBAUTO SRL

Sediul social:
Str. Schitului nr. 14,
cod poștal 127187,
Buda-Crăciunești, județul Buzău,
România

Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J10/982/2023
Cod unic de înregistrare (CUI): 48919077
E-mail: [email protected]
Telefon/WhatsApp: +40 723 531 203

În cuprinsul prezentului document, MISU LZR MOBAUTO SRL va fi denumită „Vânzătorul”, „Operatorul”, „noi” sau „societatea”.

Datele de identificare și de contact ale societății sunt disponibile permanent pe Site.

2. DEFINIȚII

În sensul prezentului document:

„Site” înseamnă piesemisu.ro, magazin.piesemisu.ro și toate celelalte subdomenii, pagini sau servicii online operate de MISU LZR MOBAUTO SRL.

„Client” înseamnă orice persoană fizică sau juridică ce accesează Site-ul, solicită informații, creează un cont sau plasează o comandă.

„Consumator” înseamnă orice persoană fizică ce achiziționează produse în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială, industrială, profesională sau artizanală.

„Produs” înseamnă orice piesă auto, accesoriu, consumabil sau alt bun oferit spre vânzare prin intermediul Site-ului.

„Comandă” înseamnă solicitarea transmisă de Client pentru achiziționarea unuia sau mai multor Produse.

„Contract” înseamnă contractul de vânzare încheiat la distanță între Client și Vânzător, după acceptarea Comenzii de către Vânzător.

„Suport durabil” înseamnă orice mijloc care permite stocarea și consultarea ulterioară a informațiilor într-o formă nemodificată, precum e-mailul sau un document electronic descărcabil.

3. ACCEPTAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Prin accesarea, navigarea sau utilizarea Site-ului, prin crearea unui cont ori prin plasarea unei Comenzi, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentul document.

Termenii și condițiile se aplică tuturor Comenzilor plasate prin piesemisu.ro, magazin.piesemisu.ro, prin alte subdomenii operate de societate sau prin mijloacele de comunicare indicate pe Site.

În cazul în care Clientul nu este de acord cu prezentul document, acesta trebuie să înceteze utilizarea Site-ului și să nu plaseze Comenzi.

Înainte de finalizarea Comenzii, Clientului îi va fi solicitat să confirme acceptarea prezentelor condiții.

4. INFORMAȚII DESPRE PRODUSE

Site-ul comercializează piese auto, accesorii, consumabile și alte produse din domeniul auto.

Depunem eforturi rezonabile pentru ca denumirile, descrierile, codurile, specificațiile tehnice, imaginile, prețurile și informațiile privind disponibilitatea Produselor să fie corecte și actualizate.

Imaginile Produselor au caracter de prezentare. Pot exista diferențe de ambalaj, etichetare, nuanță, design sau prezentare între imaginile afișate pe Site și Produsele livrate, fără ca acestea să afecteze caracteristicile esențiale sau funcționalitatea Produsului.

Informațiile tehnice pot proveni de la producători, importatori, distribuitori sau furnizori și pot fi actualizate fără notificare prealabilă.

Clientul trebuie să citească descrierea și caracteristicile Produsului înainte de plasarea Comenzii.

5. DISPONIBILITATEA PRODUSELOR

Informațiile privind stocul sunt orientative.

Unele Produse pot fi disponibile:

- în stocul propriu;
- în stocul distribuitorilor sau furnizorilor;
- numai pe bază de comandă;
- într-un termen de aprovizionare comunicat ulterior Clientului.

În cazul în care un Produs nu mai este disponibil, Clientul va fi informat într-un termen rezonabil și va putea alege, după caz:

- înlocuirea cu un Produs alternativ;
- așteptarea reaprovizionării;
- anularea Produsului indisponibil;
- anularea întregii Comenzi.

Dacă un Produs indisponibil a fost deja achitat, suma corespunzătoare va fi rambursată fără întârzieri nejustificate.

6. COMPATIBILITATEA PIESELOR AUTO

Clientul trebuie să furnizeze informații corecte și complete despre vehicul, precum:

- marca;
- modelul;
- anul fabricației;
- motorizarea;
- puterea;
- codul motorului;
- tipul caroseriei;
- seria de șasiu (VIN);
- orice alte informații solicitate pentru identificarea Produsului.

Același model de vehicul poate fi echipat cu piese diferite, în funcție de anul fabricației, motorizare, echipare, piața de destinație sau modificările realizate de producător.

O verificare efectuată numai pe baza mărcii, modelului, anului sau motorizării nu garantează întotdeauna compatibilitatea Produsului.

Pentru reducerea riscului de comandare a unei piese incompatibile, recomandăm transmiterea seriei de șasiu (VIN) înainte de confirmarea Comenzii.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate.

Dacă Vânzătorul confirmă în mod expres compatibilitatea unei piese pe baza seriei VIN și a informațiilor corecte furnizate de Client, această confirmare va fi luată în considerare la soluționarea oricărei reclamații.

Transmiterea seriei VIN și verificarea compatibilității nu limitează drepturile legale ale Consumatorului și nici obligațiile Vânzătorului privind conformitatea Produselor.

7. PLASAREA COMENZILOR

Comenzile pot fi plasate:

- direct prin intermediul Site-ului;
- prin e-mail;
- prin telefon;
- prin WhatsApp;
- prin formularul de contact;
- prin alte metode indicate pe Site.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date complete și corecte privind identitatea, facturarea, livrarea, vehiculul și datele de contact.

Plasarea unei Comenzi reprezintă o solicitare de achiziție transmisă Vânzătorului și nu constituie automat acceptarea Comenzii.

Mesajul automat prin care se confirmă înregistrarea sau primirea Comenzii nu reprezintă, în mod necesar, acceptarea acesteia.

Contractul se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul transmite Clientului acceptarea Comenzii, confirmarea pregătirii sau expedierii acesteia ori un alt mesaj clar de acceptare, pe un suport durabil.

Pentru Comenzile efectuate prin telefon, Clientul devine obligat numai după confirmarea în scris a ofertei sau după transmiterea consimțământului său scris, în condițiile legii.

8. CONFIRMAREA, MODIFICAREA ȘI ANULAREA COMENZILOR

Vânzătorul poate contacta Clientul prin telefon, e-mail sau WhatsApp pentru:

- confirmarea Comenzii;
- verificarea datelor de livrare sau facturare;
- verificarea compatibilității Produselor;
- comunicarea termenului estimat de livrare;
- propunerea unui Produs alternativ;
- solicitarea unor informații suplimentare.

Vânzătorul poate refuza sau anula o Comandă în situații precum:

- Produsul nu mai este disponibil;
- datele furnizate de Client sunt incomplete sau incorecte;
- Clientul nu poate fi contactat pentru confirmare;
- plata nu a fost autorizată sau confirmată;
- există suspiciuni rezonabile de fraudă sau utilizare abuzivă;
- prețul sau informațiile Produsului au fost afișate în mod evident eronat;
- furnizorul nu mai poate livra Produsul;
- Comanda nu poate fi executată din motive independente de voința Vânzătorului.

În cazul unei erori evidente privind prețul sau caracteristicile Produsului, Clientul va fi informat și va putea accepta condițiile corecte sau va putea solicita anularea Comenzii.

Dacă o Comandă achitată este anulată, sumele plătite vor fi rambursate printr-o metodă permisă de lege și, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.

9. PREȚURI

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON).

Prețurile includ TVA atunci când aceasta este aplicabilă, conform informațiilor afișate pe Site și regimului fiscal al Vânzătorului.

Costurile de livrare, precum și orice alte costuri suplimentare aplicabile, sunt afișate separat înainte de finalizarea Comenzii sau sunt comunicate Clientului înainte de acceptarea acesteia.

Prețurile și promoțiile pot fi modificate fără notificare prealabilă.

Modificarea prețurilor nu afectează Comenzile deja acceptate de Vânzător.

În cazul unei erori evidente de afișare a prețului, Vânzătorul nu este obligat să livreze Produsul la prețul eronat, dar va informa Clientul și îi va permite să confirme Comanda la prețul corect sau să o anuleze.

10. METODE DE PLATĂ

Metodele de plată disponibile sunt cele afișate pe Site sau comunicate la confirmarea Comenzii și pot include:

- plata online cu cardul;
- plata ramburs la curier;
- transferul bancar;
- plata la ridicarea Produselor;
- alte metode aprobate de Vânzător.

Pentru anumite Produse, în special pentru Produse cu valoare ridicată, Produse personalizate sau Produse comandate special de la furnizori, Vânzătorul poate solicita plata integrală sau parțială în avans.

Clientul va fi informat despre necesitatea plății în avans înainte de acceptarea Comenzii.

Procesarea plăților online poate fi realizată prin intermediul unor procesatori de plăți autorizați. Vânzătorul nu stochează datele complete ale cardului bancar, atunci când plata este procesată de un furnizor extern.

11. FACTURARE

Clientul trebuie să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii.

Pentru persoanele fizice pot fi solicitate, după caz:

- numele și prenumele;
- adresa de facturare;
- numărul de telefon;
- adresa de e-mail.

Pentru persoanele juridice pot fi solicitate:

- denumirea societății;
- codul unic de înregistrare;
- numărul de înregistrare la Registrul Comerțului;
- sediul social;
- banca și contul bancar;
- numele persoanei de contact;
- alte informații necesare conform legislației aplicabile.

Factura poate fi transmisă în format electronic, prin e-mail, prin contul de Client sau prin sistemele electronice prevăzute de lege.

12. LIVRAREA

Livrarea Produselor poate fi efectuată:

- prin firme de curierat partenere;
- prin ridicare personală;
- prin alte metode afișate pe Site sau convenite cu Clientul.

Termenul de livrare este estimativ și va fi comunicat la confirmarea Comenzii.

Cu excepția cazului în care părțile au convenit un alt termen, Produsele vor fi livrate fără întârzieri nejustificate și, în cazul Consumatorilor, în termenul maxim prevăzut de legislația aplicabilă.

Termenul de livrare poate varia în funcție de:

- disponibilitatea Produsului;
- stocul furnizorului;
- localitatea de destinație;
- programul firmei de curierat;
- condițiile meteo;
- perioadele aglomerate;
- sărbătorile legale;
- situații independente de voința Vânzătorului.

Clientul trebuie să furnizeze o adresă de livrare corectă și un număr de telefon la care poate fi contactat.

În cazul în care Clientul furnizează o adresă incorectă sau incompletă, costurile suplimentare generate de relivrare pot fi suportate de Client.

La primirea coletului, Clientului îi este recomandat să verifice starea exterioară a ambalajului.

Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, Clientului îi este recomandat:

- să solicite consemnarea deteriorării de către curier;
- să fotografieze coletul;
- să informeze Vânzătorul cât mai curând posibil.

Nerespectarea acestor recomandări nu elimină drepturile legale ale Consumatorului.

13. DREPTUL CONSUMATORULUI DE RETRAGERE

Consumatorul are dreptul să se retragă din Contract, fără să ofere un motiv, în termen de 14 zile calendaristice.

În cazul achiziției de Produse, termenul de retragere începe să curgă din ziua în care Consumatorul sau o persoană desemnată de acesta, alta decât curierul, intră în posesia fizică a Produsului.

În cazul unei singure Comenzi care conține mai multe Produse livrate separat, termenul începe să curgă din ziua primirii ultimului Produs.

În cazul unui Produs livrat în mai multe loturi sau componente, termenul începe să curgă din ziua primirii ultimului lot sau a ultimei componente.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Consumatorul trebuie să transmită o declarație clară și neechivocă privind decizia sa de retragere.

Solicitarea poate fi transmisă prin:

- funcția de retragere disponibilă pe Site;
- e-mail, la [email protected];
- WhatsApp, la +40 723 531 203;
- formularul de contact;
- formularul-tip de retragere;
- orice alt mijloc acceptat de lege.

Solicitarea trebuie să conțină, pe cât posibil:

- numele Consumatorului;
- numărul Comenzii sau al facturii;
- Produsele pentru care se solicită retragerea;
- datele de contact;
- adresa de e-mail la care se dorește primirea confirmării.

Este suficient ca declarația de retragere să fie transmisă înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

14. FUNCȚIA ONLINE DE RETRAGERE

Pentru Contractele încheiate prin intermediul unei interfețe online, Site-ul pune la dispoziția Consumatorului o funcție online prin care acesta își poate exercita dreptul de retragere.

Funcția de retragere trebuie să fie vizibilă, ușor accesibilă și disponibilă pe întreaga durată a perioadei de retragere.

Prin intermediul acesteia, Consumatorul trebuie să poată furniza sau confirma cu ușurință:

- numele său;
- datele de identificare ale Comenzii sau Contractului;
- Produsele din care dorește să se retragă;
- adresa de e-mail sau alt mijloc electronic la care dorește să primească confirmarea.

După transmiterea solicitării, Consumatorului îi va fi trimisă, fără întârzieri nejustificate, o confirmare de primire pe un suport durabil, care va include conținutul solicitării, data și ora transmiterii.

Existența funcției online nu limitează dreptul Consumatorului de a transmite declarația de retragere și prin e-mail, WhatsApp sau printr-un alt mijloc permis de lege.

15. RETURNAREA PRODUSELOR

După comunicarea deciziei de retragere, Consumatorul trebuie să returneze Produsele fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile calendaristice de la data comunicării retragerii.

Termenul este respectat dacă Produsele sunt expediate înainte de expirarea celor 14 zile.

Produsele vor fi trimise la adresa comunicată de Vânzător în confirmarea cererii de retur.

Dacă nu este comunicată o altă adresă, Produsele pot fi returnate la sediul societății:

MISU LZR MOBAUTO SRL
Str. Schitului nr. 14
127187, Buda-Crăciunești
județul Buzău
România

Costurile directe ale returnării sunt suportate de Consumator, cu excepția cazului în care Vânzătorul acceptă să le suporte sau nu a informat Consumatorul despre această obligație.

Produsele trebuie ambalate corespunzător pentru a fi protejate în timpul transportului.

Se recomandă returnarea Produselor împreună cu:

- accesoriile;
- documentația;
- etichetele;
- certificatele de garanție;
- componentele primite;
- ambalajul original, dacă acesta mai este disponibil.

Ambalajul original este recomandat pentru protejarea și identificarea Produsului, dar lipsa acestuia nu conduce automat la pierderea dreptului de retragere.

Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii Produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.

Montarea, utilizarea, deteriorarea, murdărirea, zgârierea, modificarea sau manipularea excesivă a Produsului poate conduce la diminuarea valorii sale.

Orice diminuare a valorii trebuie să fie justificată de Vânzător și nu poate fi stabilită într-un mod care să descurajeze exercitarea dreptului legal de retragere.

16. RAMBURSAREA SUMELOR

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, Vânzătorul va rambursa sumele primite de la Consumator, inclusiv costul livrării standard, fără întârzieri nejustificate și în termenul prevăzut de lege.

Costurile suplimentare rezultate din alegerea de către Consumator a unei metode de livrare mai scumpe decât metoda standard oferită nu vor fi rambursate.

Vânzătorul poate amâna rambursarea până la:

- primirea Produselor returnate; sau
- primirea unei dovezi că Produsele au fost expediate,

luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Rambursarea va fi efectuată, de regulă, prin aceeași metodă de plată folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Consumatorul acceptă o altă metodă și nu suportă comisioane suplimentare.

17. EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETRAGERE

Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile prevăzute expres de legislația în vigoare, inclusiv, după caz, pentru:

- Produse realizate după specificațiile Consumatorului;
- Produse personalizate în mod clar;
- Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate;
- Produse care, după livrare, au fost amestecate inseparabil cu alte bunuri;
- alte Produse sau Contracte exceptate în mod expres de lege.

Simplul fapt că un Produs a fost adus de la furnizor în urma Comenzii Clientului nu elimină automat dreptul de retragere.

Excepția poate fi aplicată atunci când Produsul a fost realizat sau modificat după specificațiile Clientului, a fost personalizat în mod clar sau se încadrează într-o altă excepție prevăzută de lege.

Consumatorul va fi informat înainte de plasarea Comenzii atunci când unui Produs i se aplică o excepție de la dreptul de retragere.

18. COMENZILE PERSOANELOR JURIDICE ȘI ALE PROFESIONIȘTILOR

Dreptul legal de retragere în termen de 14 zile este destinat Consumatorilor persoane fizice.

Societățile comerciale, persoanele fizice autorizate, întreprinderile individuale, întreprinderile familiale, profesioniștii și celelalte entități care achiziționează Produse în scopul activității lor economice nu beneficiază automat de dreptul de retragere acordat Consumatorilor.

Pentru acești Clienți, acceptarea unui retur se poate realiza:

- conform unei politici comerciale speciale;
- în baza unui acord prealabil;
- în condițiile stabilite de Vânzător;
- în cazurile prevăzute de contract sau de legislația aplicabilă raporturilor dintre profesioniști.

Acceptarea ocazională a unui retur de la o persoană juridică nu obligă Vânzătorul să accepte și alte retururi în condiții similare.

19. GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE

Produsele vândute Consumatorilor beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile legislației în vigoare.

Pentru Produsele noi, Vânzătorul răspunde față de Consumator pentru neconformitățile existente la momentul livrării și constatate în termenul legal de doi ani de la livrare.

În cazul unei neconformități, Consumatorul poate beneficia, în condițiile legii, de:

- repararea Produsului;
- înlocuirea Produsului;
- reducerea proporțională a prețului;
- încetarea Contractului.

Consumatorul poate alege între reparare și înlocuire, cu excepția cazului în care măsura aleasă este imposibilă sau ar impune Vânzătorului costuri disproporționate în comparație cu cealaltă măsură disponibilă.

Repararea sau înlocuirea se realizează fără costuri pentru Consumator, într-un termen rezonabil și fără inconveniente semnificative pentru acesta.

Încetarea Contractului poate fi refuzată în cazul în care neconformitatea este minoră, în condițiile legii.

Garanția legală de conformitate nu este afectată de existența unei eventuale garanții comerciale oferite de producător, importator sau distribuitor.

20. GARANȚIA COMERCIALĂ

Unele Produse pot beneficia de o garanție comercială oferită de producător, importator, distribuitor sau Vânzător.

Condițiile garanției comerciale, durata acesteia și procedura de utilizare sunt cele menționate în certificatul de garanție, în descrierea Produsului sau în documentele furnizate împreună cu acesta.

Garanția comercială este suplimentară și nu limitează drepturile Consumatorului rezultate din garanția legală de conformitate.

21. MONTAREA ȘI UTILIZAREA PRODUSELOR

Recomandăm montarea pieselor auto într-un service autorizat sau de către personal calificat.

Înainte de montare trebuie verificate:

- integritatea Produsului;
- codul Produsului;
- dimensiunile;
- caracteristicile tehnice;
- compatibilitatea cu vehiculul;
- eventualele urme de deteriorare.

Dacă există suspiciuni privind compatibilitatea sau existența unui defect, Produsul nu trebuie montat înainte de contactarea Vânzătorului.

Vânzătorul nu răspunde pentru prejudicii cauzate exclusiv de:

- montajul necorespunzător efectuat de Client sau de un terț independent;
- utilizarea Produsului pe un vehicul incompatibil;
- intervenții sau modificări neautorizate;
- utilizarea în alte scopuri decât cele recomandate;
- exploatarea necorespunzătoare;
- accidente sau șocuri mecanice;
- nerespectarea instrucțiunilor producătorului;
- uzura normală.

Aceste limitări nu se aplică atunci când montajul a fost efectuat de Vânzător sau sub responsabilitatea sa ori când instalarea incorectă a fost cauzată de instrucțiuni deficitare furnizate împreună cu Produsul.

Prevederile acestei secțiuni nu limitează răspunderea legală a Vânzătorului pentru Produsele neconforme.

22. RECLAMAȚII ȘI SESIZĂRI

Pentru reclamații privind Produsele, compatibilitatea, livrarea, returul sau garanția, Clientul poate contacta Vânzătorul folosind următoarele date:

E-mail: [email protected]
Telefon/WhatsApp: +40 723 531 203

Pentru soluționarea rapidă a reclamației, Clientului îi poate fi solicitat să transmită:

- numele și datele de contact;
- numărul Comenzii sau al facturii;
- denumirea și codul Produsului;
- descrierea problemei;
- fotografii sau înregistrări video;
- documentele de achiziție;
- seria VIN;
- alte informații relevante.

Vânzătorul va analiza reclamația și va comunica un răspuns într-un termen rezonabil, cu respectarea termenelor legale aplicabile.

23. PROPRIETATEA INTELECTUALĂ

Întregul conținut al Site-ului, incluzând, fără limitare:

- texte;
- fotografii;
- imagini;
- elemente grafice;
- logo-uri;
- denumiri;
- baze de date;
- descrieri;
- elemente de design;
- structura Site-ului;
- codul sursă;
- materiale de prezentare,

aparține MISU LZR MOBAUTO SRL, furnizorilor săi sau titularilor de drepturi menționați.

Conținutul Site-ului poate fi utilizat numai în scop personal și necomercial.

Copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, modificarea sau utilizarea conținutului în scop comercial, fără acordul scris al titularului drepturilor, este interzisă.

Mărcile, denumirile producătorilor, logo-urile și codurile Produselor aparțin titularilor acestora și sunt utilizate exclusiv pentru identificarea și prezentarea Produselor.

24. DATELE CU CARACTER PERSONAL

Datele cu caracter personal furnizate prin intermediul Site-ului pot fi prelucrate pentru:

- crearea și administrarea contului;
- procesarea și confirmarea Comenzilor;
- facturare;
- încasarea plăților;
- livrarea Produselor;
- comunicarea cu Clientul;
- verificarea compatibilității Produselor;
- gestionarea retururilor și garanțiilor;
- soluționarea reclamațiilor;
- prevenirea fraudelor;
- îndeplinirea obligațiilor legale.

Mai multe informații privind categoriile de date prelucrate, scopurile, temeiurile juridice, durata păstrării și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în Politica de confidențialitate publicată separat pe Site.

Utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare este descrisă în Politica privind cookie-urile.

25. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Vânzătorul depune eforturi rezonabile pentru funcționarea corespunzătoare a Site-ului și pentru furnizarea unor informații corecte.

Vânzătorul nu poate fi considerat răspunzător pentru prejudicii cauzate exclusiv de:

- întreruperi temporare ale Site-ului;
- erori tehnice;
- atacuri informatice;
- defecțiuni ale serviciilor de internet sau găzduire;
- indisponibilitatea temporară a unor servicii terțe;
- întârzieri ale firmelor de curierat;
- întârzieri sau indisponibilități ale furnizorilor;
- informații incorecte furnizate de Client;
- utilizarea necorespunzătoare a Produselor;
- montajul necorespunzător realizat de Client sau de un terț;
- situații aflate în afara controlului rezonabil al Vânzătorului.

Vânzătorul nu garantează funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori a Site-ului.

Nicio prevedere din prezentul document nu exclude și nu limitează drepturile Consumatorului sau răspunderea Vânzătorului în situațiile în care o astfel de excludere ori limitare este interzisă de lege.

26. FORȚA MAJORĂ

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau de un caz fortuit recunoscut potrivit legii.

Astfel de situații pot include, fără limitare:

- dezastre naturale;
- incendii;
- inundații;
- epidemii;
- pandemii;
- conflicte armate;
- greve;
- întreruperi majore ale transportului;
- întreruperi ale energiei sau comunicațiilor;
- măsuri ale autorităților publice;
- alte evenimente imprevizibile și inevitabile.

Partea afectată va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și va depune eforturi pentru limitarea efectelor evenimentului.

27. SOLUȚIONAREA AMIABILĂ A LITIGIILOR

Pentru orice neînțelegere, sesizare sau reclamație, Clientul este rugat să contacteze mai întâi Vânzătorul:

MISU LZR MOBAUTO SRL
E-mail: [email protected]
Telefon/WhatsApp: +40 723 531 203

Vânzătorul va încerca soluționarea amiabilă a situației.

Consumatorii pot apela și la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor puse la dispoziție de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

Soluționarea alternativă a litigiilor reprezintă o procedură voluntară, alternativă instanțelor de judecată, prin care un organism specializat poate analiza litigiul dintre Consumator și comerciant.

28. LEGEA APLICABILĂ ȘI INSTANȚELE COMPETENTE

Prezentul document și Contractele încheiate prin intermediul Site-ului sunt guvernate de legislația română.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legislației aplicabile.

În cazul Consumatorilor, competența instanțelor va fi stabilită cu respectarea normelor obligatorii privind protecția consumatorilor.

Nicio prevedere din prezentul document nu înlătură dreptul Consumatorului de a se adresa autorităților sau instanțelor competente.

29. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

MISU LZR MOBAUTO SRL poate modifica prezentul document pentru a reflecta:

- schimbările legislative;
- modificările comerciale;
- introducerea unor servicii noi;
- schimbările tehnice;
- modificările privind funcționarea Site-ului.

Versiunea actualizată va fi publicată pe Site împreună cu data ultimei modificări.

Comenzilor deja acceptate li se vor aplica termenii disponibili la momentul încheierii Contractului, cu excepția modificărilor obligatorii impuse de lege.

30. NULITATEA PARȚIALĂ

În cazul în care una sau mai multe prevederi ale prezentului document sunt declarate nule, nevalabile sau inaplicabile, celelalte prevederi vor continua să producă efecte.

Prevederea afectată va fi înlocuită, în măsura permisă de lege, cu o prevedere validă care reflectă cât mai bine scopul inițial.

31. CONTACT

Pentru întrebări, informații despre Produse, verificarea compatibilității, Comenzi, livrare, retururi, garanții sau reclamații, ne puteți contacta folosind următoarele date: