CINE SUNTEM
MISU LZR MOBAUTO SRL, cu sediul social în Str. Schitului nr. 14, cod poștal 127187, Buda-Crăciunești, județul Buzău, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J10/982/2023, având CUI 48919077, în calitate de proprietar și operator al website-ului piesemisu.ro, inclusiv magazin.piesemisu.ro și al celorlalte subdomenii asociate, denumite în continuare „PieseMisu” sau „Website-ul”, colectează și prelucrează diferite categorii de date cu caracter personal de la utilizatorii și clienții Website-ului.
În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal, denumit în continuare „GDPR”, MISU LZR MOBAUTO SRL are calitatea de operator de date cu caracter personal.
Datele noastre de contact sunt:
MISU LZR MOBAUTO SRL
Str. Schitului nr. 14
Cod poștal 127187
Buda-Crăciunești, județul Buzău
România
CUI: 48919077
Nr. Registrul Comerțului: J10/982/2023
E-mail: [email protected]
Telefon/WhatsApp: +40 723 531 203
Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru noi.
Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră ca urmare a accesării Website-ului, creării unui cont, plasării unei comenzi sau contactării noastre.
CINE POATE FOLOSI SERVICIILE PIESEMISU
Puteți utiliza Website-ul numai dacă aveți capacitatea legală de a încheia un contract și dacă respectați prezenta Politică, Termenii și condițiile Website-ului și legislația aplicabilă.
Atunci când creați un cont sau plasați o comandă, trebuie să ne furnizați informații corecte, complete și actualizate.
Website-ul și serviciile noastre nu sunt destinate direct persoanelor cu vârsta sub 18 ani.
Dacă plasați o comandă sau creați un cont în numele unei societăți, organizații ori altei entități, confirmați că aveți autoritatea necesară pentru a acționa în numele entității respective.
INFORMAȚII COLECTATE AUTOMAT
Atunci când accesați Website-ul, anumite informații tehnice pot fi colectate automat și stocate în fișiere-jurnal.
Aceste informații pot include:
- adresa IP;
- tipul dispozitivului;
- tipul și versiunea browserului;
- sistemul de operare;
- data și ora accesării;
- paginile accesate;
- durata aproximativă a vizitei;
- pagina sau sursa din care ați accesat Website-ul;
- informații privind erorile tehnice;
- informații privind activitatea și securitatea Website-ului.
Folosim aceste date pentru administrarea tehnică a Website-ului, diagnosticarea problemelor, prevenirea accesului neautorizat, analizarea performanței și îmbunătățirea experienței utilizatorilor.
Temeiul prelucrării este interesul nostru legitim de a administra, proteja și îmbunătăți Website-ul.
Datele tehnice și jurnalele de securitate sunt păstrate, de regulă, pentru o perioadă de cel mult 12 luni, cu excepția situațiilor în care este necesară păstrarea lor pentru investigarea unui incident, prevenirea unei fraude sau apărarea unui drept.
CE SE ÎNTÂMPLĂ DACĂ NU NE FURNIZAȚI DATELE DUMNEAVOASTRĂ
Puteți vizita anumite pagini ale Website-ului fără să ne furnizați direct date de identificare.
Pentru a crea un cont, a plasa o comandă, a solicita verificarea compatibilității unei piese, a primi produsele sau a solicita un retur ori o garanție, este necesar să ne furnizați anumite date.
Am configurat câmpurile obligatorii astfel încât să solicităm informațiile necesare pentru:
- identificarea și contactarea dumneavoastră;
- procesarea comenzii;
- emiterea documentelor fiscale;
- procesarea plății;
- livrarea produselor;
- verificarea compatibilității pieselor;
- soluționarea solicitărilor, retururilor și garanțiilor.
Dacă nu ne furnizați datele obligatorii, este posibil să nu putem crea contul, procesa comanda, emite factura, livra produsele sau răspunde solicitării dumneavoastră.
Achiziționarea produselor nu este condiționată de acceptarea comunicărilor de marketing.
CE CATEGORII DE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRĂM
În general, colectăm datele direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți control asupra informațiilor pe care ni le furnizați.
Putem prelucra următoarele categorii de date:
1. Date de identificare și contact
- nume și prenume;
- adresă de e-mail;
- număr de telefon;
- adresă de livrare;
- adresă de facturare;
- datele introduse în contul de client.
2. Date privind comenzile
- produsele comandate;
- numărul și data comenzii;
- istoricul comenzilor;
- valoarea comenzii;
- metoda de livrare;
- metoda de plată;
- starea comenzii;
- informațiile transmise în legătură cu anularea, returul sau garanția produselor.
3. Date necesare facturării
Pentru persoanele fizice putem prelucra:
- numele și prenumele;
- adresa de facturare;
- alte informații necesare emiterii documentelor fiscale.
Pentru persoanele juridice putem prelucra:
- denumirea societății;
- codul unic de înregistrare;
- numărul de înregistrare la Registrul Comerțului;
- sediul social;
- banca și contul bancar, dacă sunt necesare;
- numele persoanei de contact;
- alte informații necesare emiterii facturii.
4. Date despre vehicul
Pentru identificarea și verificarea compatibilității pieselor auto putem prelucra:
- marca și modelul vehiculului;
- anul fabricației;
- motorizarea;
- puterea;
- codul motorului;
- tipul caroseriei;
- seria de șasiu – VIN;
- alte informații tehnice necesare identificării produsului potrivit.
Seria VIN este utilizată pentru verificarea configurației vehiculului și a compatibilității pieselor solicitate.
5. Date privind plățile
În cazul plăților online putem primi informații precum:
- valoarea tranzacției;
- data tranzacției;
- identificatorul tranzacției;
- confirmarea sau refuzul plății;
- metoda generală de plată;
- informațiile necesare efectuării unei rambursări.
Plățile online sunt procesate prin intermediul NETOPIA Payments.
Datele complete ale cardului bancar sunt introduse și prelucrate direct de procesatorul de plăți. MISU LZR MOBAUTO SRL nu stochează și nu are acces la numărul complet al cardului, codul CVV/CVC sau alte date complete de autentificare ale cardului.
6. Date privind comunicările
Putem prelucra mesajele și informațiile transmise prin:
- e-mail;
- telefon;
- WhatsApp;
- formularul de contact;
- contul de client;
- alte canale de comunicare utilizate de Website.
Putem păstra conținutul solicitării, răspunsurile oferite și informațiile necesare pentru soluționarea situației.
7. Date privind utilizarea Website-ului
Putem colecta informații despre:
- paginile și produsele vizualizate;
- produsele adăugate în coș;
- căutările efectuate;
- interacțiunea cu funcționalitățile Website-ului;
- preferințele privind cookie-urile;
- modul general de utilizare a magazinului online.
Aceste informații pot fi colectate prin cookie-uri și tehnologii similare, în condițiile descrise în Politica privind cookie-urile.
DATE PE CARE NU DORIM SĂ LE COLECTĂM
Nu solicităm și nu dorim să prelucrăm date care fac parte din categoriile speciale de date cu caracter personal, precum:
- date privind sănătatea;
- date genetice sau biometrice;
- opinii politice;
- convingeri religioase;
- apartenență sindicală;
- informații privind viața sau orientarea sexuală.
Vă rugăm să nu ne transmiteți astfel de informații dacă nu sunt necesare pentru soluționarea unei obligații legale sau a unei situații excepționale.
SCOPURILE ȘI TEMEIURILE PRELUCRĂRII
Vom utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:
1. Pentru furnizarea serviciilor PieseMisu
Acest scop poate include:
- crearea și administrarea contului de client;
- preluarea și validarea comenzilor;
- verificarea disponibilității produselor;
- verificarea compatibilității pieselor auto;
- procesarea și confirmarea comenzilor;
- procesarea plăților;
- pregătirea și expedierea produselor;
- emiterea și transmiterea facturilor;
- comunicarea privind starea comenzii;
- soluționarea anulărilor;
- procesarea retururilor;
- rambursarea sumelor;
- gestionarea garanțiilor și reclamațiilor;
- oferirea serviciilor de suport.
Prelucrarea acestor date este necesară pentru încheierea și executarea contractului dintre dumneavoastră și MISU LZR MOBAUTO SRL.
Anumite prelucrări sunt necesare și pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale, contabile, comerciale și de protecție a consumatorilor.
2. Pentru comunicarea cu dumneavoastră
Putem folosi datele de contact pentru:
- a răspunde întrebărilor;
- a furniza informații despre produse;
- a solicita date suplimentare necesare comenzii;
- a comunica modificări privind disponibilitatea sau livrarea;
- a soluționa reclamații;
- a gestiona retururile și garanțiile.
Temeiul prelucrării este executarea contractului sau interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor și de a oferi asistență clienților.
3. Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre
Ne dorim să oferim o experiență de cumpărare cât mai bună.
Putem utiliza anumite informații pentru:
- analizarea funcționării Website-ului;
- identificarea problemelor tehnice;
- îmbunătățirea paginilor și funcționalităților;
- analizarea modului general de utilizare;
- realizarea de statistici interne;
- evaluarea satisfacției clienților;
- îmbunătățirea selecției de produse și a serviciilor oferite.
Temeiul este interesul nostru legitim de a îmbunătăți activitatea și experiența utilizatorilor.
Cookie-urile de analiză sau alte tehnologii neesențiale sunt utilizate numai în baza opțiunilor exprimate de dumneavoastră, atunci când consimțământul este necesar.
4. Pentru marketing
Dacă vă exprimați consimțământul, vă putem transmite comunicări privind:
- produse;
- noutăți;
- oferte;
- promoții;
- reduceri;
- produse similare sau complementare;
- alte informații comerciale relevante.
Comunicările pot fi transmise prin e-mail, SMS, telefon, WhatsApp sau alte canale pentru care v-ați exprimat acordul.
Vă puteți retrage consimțământul în orice moment prin:
- utilizarea linkului de dezabonare din mesaj;
- modificarea preferințelor din cont, dacă această opțiune este disponibilă;
- transmiterea unui e-mail la [email protected];
- contactarea noastră la +40 723 531 203.
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate înainte de retragerea acestuia.
Vom putea utiliza în continuare datele de contact pentru mesajele necesare executării comenzii, precum confirmarea comenzii, confirmarea plății, informațiile despre livrare, securitatea contului, retururile și garanțiile. Acestea nu reprezintă comunicări de marketing.
5. Pentru protejarea intereselor noastre legitime
Putem utiliza sau transmite anumite informații pentru:
- protejarea Website-ului împotriva atacurilor informatice;
- protejarea conturilor utilizatorilor;
- prevenirea și identificarea fraudelor;
- investigarea comenzilor suspecte;
- prevenirea utilizării abuzive a serviciilor;
- gestionarea riscurilor;
- recuperarea unor creanțe;
- constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi;
- transmiterea informațiilor către autorități, atunci când există o obligație legală.
Temeiul acestor prelucrări este interesul nostru legitim de a ne proteja activitatea, sistemele, clienții și drepturile, precum și îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile.
DURATA DE PĂSTRARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Păstrăm datele numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate.
În general:
- datele contului sunt păstrate cât timp contul este activ;
- datele comenzilor sunt păstrate pe durata executării contractului și ulterior, pe durata necesară soluționării eventualelor reclamații;
- facturile și documentele financiar-contabile sunt păstrate pentru perioada prevăzută de legislația fiscală și contabilă;
- informațiile privind retururile și garanțiile sunt păstrate pe durata necesară soluționării acestora și apărării drepturilor părților;
- comunicările sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea solicitărilor;
- datele utilizate pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până când scopul nu mai este relevant;
- jurnalele tehnice și de securitate sunt păstrate, de regulă, pentru cel mult 12 luni, cu excepția situațiilor în care sunt necesare pentru investigarea unui incident.
Puteți solicita închiderea contului sau ștergerea anumitor date.
Este posibil să păstrăm unele informații și după închiderea contului atunci când acest lucru este necesar pentru respectarea unei obligații legale, soluționarea unui litigiu sau apărarea unui drept.
CUI TRANSMITEM DATELE DUMNEAVOASTRĂ
Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră cu caracter personal.
În funcție de situație, putem transmite datele necesare către:
- furnizori, distribuitori și importatori de produse auto;
- firme de curierat și servicii de livrare;
- NETOPIA Payments și alți furnizori de servicii de plată sau bancare;
- furnizori de servicii de găzduire și administrare a Website-ului;
- furnizori de servicii IT și securitate informatică;
- furnizori ai platformei de comerț electronic;
- furnizori de servicii de e-mail și comunicații;
- furnizori de servicii contabile și fiscale;
- consultanți juridici, auditori și alți specialiști;
- furnizori de servicii de marketing, numai în condițiile legii;
- autorități publice, instanțe sau alte instituții, atunci când divulgarea este prevăzută de lege.
Furnizorilor de produse auto le pot fi transmise informații tehnice despre vehicul, inclusiv seria VIN, atunci când acest lucru este necesar pentru verificarea compatibilității unei piese.
Fiecare destinatar primește numai informațiile necesare pentru îndeplinirea serviciului respectiv.
Atunci când furnizorii acționează în numele nostru, relația este reglementată prin obligații contractuale privind protecția și confidențialitatea datelor.
TRANSFERUL DATELOR ÎN AFARA SPAȚIULUI ECONOMIC EUROPEAN
În general, încercăm să utilizăm furnizori care prelucrează datele în România sau în Spațiul Economic European.
Anumiți furnizori de servicii IT, găzduire, analiză, comunicații sau marketing pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European.
În cazul unui astfel de transfer, vom utiliza mecanisme recunoscute de GDPR, precum:
- o decizie de adecvare emisă de Comisia Europeană;
- clauze contractuale standard;
- reguli corporatiste obligatorii;
- alte garanții adecvate prevăzute de lege.
Ne puteți contacta pentru informații suplimentare despre transferurile aplicabile și garanțiile utilizate.
SECURITATEA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva:
- accesului neautorizat;
- pierderii;
- distrugerii;
- modificării;
- divulgării;
- utilizării ilegale sau accidentale.
Măsurile pot include:
- utilizarea conexiunilor securizate;
- limitarea accesului la date;
- parole și mecanisme de autentificare;
- actualizarea sistemelor informatice;
- realizarea copiilor de siguranță;
- monitorizarea activităților suspecte;
- protecția împotriva atacurilor informatice;
- obligații contractuale de confidențialitate.
Plățile online sunt procesate prin NETOPIA Payments, în mediul tehnic al procesatorului. Datele complete ale cardului nu sunt stocate de PieseMisu.
În ciuda măsurilor aplicate, transmiterea informațiilor prin internet nu poate fi garantată ca fiind complet lipsită de riscuri.
Nu putem răspunde pentru vulnerabilitățile sistemelor sau serviciilor care nu se află sub controlul nostru.
ACCESUL LA DATELE CU CARACTER PERSONAL
Pentru exercitarea drepturilor privind datele cu caracter personal, ne puteți transmite o solicitare la:
sau prin poștă ori curier la:
MISU LZR MOBAUTO SRL
Str. Schitului nr. 14
Cod poștal 127187
Buda-Crăciunești, județul Buzău
România
Verificarea identității
Pentru protejarea confidențialității, ne rezervăm dreptul de a verifica identitatea persoanei care transmite solicitarea.
Este posibil să solicităm informații suplimentare strict necesare confirmării identității.
Taxe
Exercitarea drepturilor este, în principiu, gratuită.
Dacă o solicitare este în mod evident nefondată, repetitivă sau excesivă, putem solicita o taxă rezonabilă sau putem refuza soluționarea acesteia, în condițiile legii.
Durata răspunsului
Vom răspunde solicitărilor valide fără întârzieri nejustificate și, de regulă, în termen de cel mult o lună de la primirea cererii.
În cazul unei solicitări complexe sau al unui număr mare de cereri, termenul poate fi prelungit cu cel mult două luni.
Dacă termenul este prelungit, vă vom informa despre prelungire și motivele acesteia.
Este posibil să nu putem soluționa o solicitare în forma solicitată atunci când aceasta ar afecta în mod negativ drepturile și libertățile altor persoane sau când păstrarea datelor este impusă de lege.
DREPTURILE PERSOANEI VIZATE
În conformitate cu GDPR, beneficiați, după caz, de următoarele drepturi:
1. Dreptul de acces
Puteți solicita:
- confirmarea faptului că vă prelucrăm datele;
- o copie a datelor;
- informații despre scopurile prelucrării;
- categoriile de date prelucrate;
- destinatarii datelor;
- perioada de păstrare;
- sursa datelor;
- drepturile disponibile;
- eventualele transferuri în afara Spațiului Economic European.
2. Dreptul la rectificare
Puteți solicita corectarea datelor inexacte și completarea informațiilor incomplete.
Înainte de modificare, putem verifica exactitatea informațiilor transmise.
3. Dreptul la ștergerea datelor
Puteți solicita ștergerea datelor atunci când:
- acestea nu mai sunt necesare;
- v-ați retras consimțământul și nu există un alt temei legal;
- v-ați opus prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze;
- datele au fost prelucrate ilegal;
- ștergerea este necesară pentru îndeplinirea unei obligații legale.
Nu suntem obligați să ștergem datele atunci când prelucrarea este necesară pentru:
- respectarea unei obligații legale;
- executarea unui contract;
- constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept;
- alte situații prevăzute de legislația aplicabilă.
4. Dreptul la restricționarea prelucrării
Puteți solicita restricționarea prelucrării atunci când:
- contestați exactitatea datelor;
- prelucrarea este ilegală, dar nu doriți ștergerea;
- nu mai avem nevoie de date, dar acestea vă sunt necesare pentru apărarea unui drept;
- v-ați opus prelucrării, iar verificarea intereselor legitime este în desfășurare.
5. Dreptul la portabilitatea datelor
În situațiile prevăzute de lege, puteți solicita primirea datelor într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.
Puteți solicita și transmiterea datelor către un alt operator, dacă aceasta este posibilă din punct de vedere tehnic.
6. Dreptul de opoziție
Vă puteți opune prelucrării bazate pe interesul nostru legitim, din motive legate de situația dumneavoastră particulară.
Vă puteți opune în orice moment prelucrării în scop de marketing direct, fără să fie necesar să indicați un motiv.
7. Dreptul de retragere a consimțământului
Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, vă puteți retrage acordul în orice moment.
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate înainte de retragere.
8. Dreptul privind deciziile automate
Aveți dreptul, în condițiile legii, să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată care produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.
În prezent, PieseMisu nu adoptă decizii cu efecte juridice asupra clienților exclusiv prin mijloace automate.
9. Dreptul de a depune o plângere
Aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor și să vă adresați instanțelor de judecată.
PLÂNGERI
În România, autoritatea competentă este:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP
Adresă:
B-dul General Gheorghe Magheru nr. 28-30
Sector 1, cod poștal 010336
București, România
Telefon:
+40 318 059 211
+40 318 059 212
E-mail:
Fără a vă limita dreptul de a contacta autoritatea de supraveghere sau instanțele competente, vă rugăm să ne contactați mai întâi pentru a încerca soluționarea amiabilă a situației.
CONTACT PRIVIND PROTECȚIA DATELOR
Pentru întrebări sau solicitări privind datele cu caracter personal, ne puteți contacta prin:
E-mail: [email protected]
Telefon/WhatsApp: +40 723 531 203
Poștă sau curier:
MISU LZR MOBAUTO SRL
Str. Schitului nr. 14
Cod poștal 127187
Buda-Crăciunești, județul Buzău
România
Nu am desemnat în cuprinsul prezentei Politici un responsabil cu protecția datelor separat. Solicitările privind protecția datelor vor fi transmise folosind informațiile de contact de mai sus.
MODIFICĂRI PRIVIND POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenta Politică pentru a reflecta:
- modificările legislative;
- schimbările privind serviciile oferite;
- schimbările privind furnizorii utilizați;
- modificările tehnice ale Website-ului;
- schimbările privind activitățile de prelucrare.
Versiunea actualizată va fi publicată pe Website împreună cu data ultimei actualizări.
Vă recomandăm să verificați periodic această Politică pentru a fi informat cu privire la modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele dumneavoastră.